O Canvas da Proposta de Valor é uma ferramenta desenvolvida com o intuito de explorar ainda mais profundamente os clientes através dos quadrantes do segmento de cliente e proposta de valor do Business Model Canvas.
O Canvas de Proposta de Valor surgiu com o intuito de auxiliar as empresas a compreenderem melhor os seus cliente.
Por unir os blocos de “proposta de valor” e “segmentos de clientes”, o canvas da proposta de valor responde às duas principais questões propostas por esses blocos, são elas:
Perfil do Cliente:
Tarefas do cliente- Nas tarefas do cliente você deve descrever o que seus clientes realizam na vida como geral e no trabalho. Você pode utilizar as Personas para te ajudar a descrever as tarefas do cliente.
Dores do Cliente- ****Agora, você precisa descrever os riscos e potenciais resultados negativos referentes a um mau desempenho na realização de uma das tarefas do cliente.
Ganhos do cliente- O momento de definir os ganhos do cliente, aqui você vai descrever os resultados e benefícios que eles desejam. Vale ressaltar que esses ganhos incluem utilidade emocional, ganhos sociais, emoções positivas e economia de custos.
Mapa de Valor:
Produtos e serviços- O que a sua empresa oferecerá aos clientes? Quais os seus diferenciais? Qual a frequência em que o cliente fará uso do seu serviço/produto?
Analgésicos- Quais problemas o seu serviço/produto resolverá para aqueles que o consumirem? Reduzirá os custos do seu cliente? É um bom custo-benefício para ele?
Criadores de ganhos- Quais os benefícios que os clientes terão ao consumir os seus serviços/produtos? Você conseguirá superar as expectativas do seu público?